電商該建置行動網頁還是 App？

相信許多電子商務經營的業者，一定都曾思考過，要不要為品牌打造專屬的 App，智慧型手機讓 App 如雨後春筍般的出現，在行動商務的市場，是不是也該把握住 App 的自有銷售通路呢？

首先應該先瞭解一下行動網頁和 App 之間各自的優勢，
以 App 來說，其最大的優勢在於有推播功能，相較於網頁，可以主動式的推播消息給消費者，如果 App 開發的好，也可以做到更多行動網頁達不到的互動效果。對於品牌來說，以 App 來經營忠誠客戶，是可以考慮的方向，不過談論到推播的功能，在手機上可以自行設定是否要開啟 App 的推播通知，可是成為 App 的致命傷。
那麼行動網頁又扮演什麼樣的角色呢？

選擇行動網頁的關鍵

行動網頁會影響搜尋結果排名：
根據資策會在 2014 年針對台灣使用網路的消費族群做調查，有 81% 的消費者在購物前，會先上網搜尋口碑；Google 也在 2015 年公佈，網站行動裝置體驗 (mobile-friendly) 將會影響您的網站搜尋排名，讓優化過的行動網頁優先顯示，也就是說，有設計手機版網頁的網站，在手機的搜尋排名會比較前面。

延伸閱讀：你的網站也行動化了嗎？

行動流量比例高：
近年許多分析報告已統計出，行動端的瀏覽數據已經大幅上升，比例甚至超過 PC 電腦，Micro-Moments 這個詞彙，也因此出現在行動市場上。如果您的網站上裝有 Google Analytic（簡稱 GA），建議觀察一下進入網站的使用者，大多是用什麼樣裝置瀏覽的，也許能成為你優化行動網頁的因素。

延伸閱讀：網站的流量從哪來？

掌握自有網路通路：
在早期，為品牌建置獨立的官網是必要的，因為網路開始讓消費者上網搜尋品牌與產品相關資訊，因此必須建置一個官方網站讓消費者可以獲取資訊。而現在單單只有官網還不夠，因應電子商務之發展，必須將官網結合購物網站，讓消費者直接在你的網站上購物，才能掌握自有網路通路。更重要的是，行動商務佔了電商市場很重要的一塊，因此，已是現在進行式的行動商務市場，還能沒有一個可以給消費者直接購物的行動網頁（手機版網頁）嗎？

延伸閱讀：經營電商關心的事－行動網頁成交比例

行動網頁購物比例高：

Google 台灣區總經理陳俊廷表示，根據調查，台灣使用行動裝置購物的人當中，有將近 7 成(68%)的人透過行動網站購物，3 成左右(32%)的人則透過應用程式來購買。同時也表示，多數消費者在初次購買時習慣從行動網站上來購買，等到成為忠誠客戶後才會下載應用程式來使用，建議電子商務業者兩者都應該重視，提供容易使用且有完整商品資訊的行動頁面，才能夠有效吸引消費者目光，誘發購買動機。
（資料來源：iThome文章） 

流量是電商平台的首要價值

網頁有一項優勢，就是超連結的使用，可以將網站裡各項產品組合運用，主打出不同的行銷活動，並能透過關鍵字廣告、聯播網廣告、LINE、Facebook 等工具做行銷來引導流量，將流量直接引導到網頁內部，可以是首頁或特定促銷頁面，再透過 GA 分析各個廣告流量的成效。

但是要做到讓消費者使用 App 並非那麼容易，首先要成功吸引消費者下載 App ，就須考量到是否有足夠的廣告預算或是誘因讓消費者願意下載呢？等成功下載 App 這一步做到了，再來才是談論 APP 使用率、成交率的問題，App下載只是開始，如何讓客戶回流、經營客戶，又是另一項功課。單單透過 App 行銷是很難經營的，否則線上原先主打一商家一 App 的業者，也不會在去年又擬定新的經營策略，推出結合響應式網頁設計的方案規劃。

不同的通路平台有著不同的經營策略，沒有流量，平台就等於不存在，先做好各個流量來源該做的事情，再來把握以 App 建立品牌忠誠度這件事情吧！

總結來說，品牌電商在投入高成本建置 App 之前，應該先著眼於行動網頁（手機版網頁），才是長久經營之道。