當一位新的消費者，在各大拍賣、商城或是購物網站上「加入會員」時，你有想過他加入的會員到底是店家自有的會員？還是會員資料是留在各大拍賣、商城平台上面的呢？一般來說，只有自建購物官網才能完整的掌握會員資料，並且能進一步的做數據分析。

自有會員資料到底重不重要？沒有會員資料又有什麼限制？讓我們繼續往下看吧！

大型購物平台 vs. 品牌購物官網

網路拍賣、購物商城、網路開店、獨立品牌購物網站，這些都是欲經營線上購物可以加入的平台和方式，拍賣和商城等大型購物平台，店家是不會擁有自己的會員資料的，通常商城平台提供的是電子報的會員訂閱名單，讓店家可以訂期發送電子報來與消費者做接觸。

相對的，自有品牌購物網站，會員的資料則是保留在自己的網站內部管理系統裡面，簡單的分辨方式就是，每當網站會員需要修改會員資料、或是忘記密碼時，這些處理的流程也都是透過自有的購物網站上來完成，便是自有的會員資料。

掌握會員資料可以做什麼事情？

對於店家來說，如果只加入購物商城等平台，至多也只能掌握會員的基本資料，發送電子報或是在平台上舉辦促銷活動等等，掌握的資料量少，能夠追蹤的數據也不多。

但是自建平台擁有獨立官網，就可以掌握較全面的會員資料，能夠追蹤的數據就更多元，也因為網站本身較不受平台的限制，便可以設立更多的數據追蹤方式，來分析會員以及購買行為等等。例如針對不同會員的年齡、性別、消費習慣、生日等，建立品牌網站的數據資料庫，來進一步的將會員分眾，擬定對應的精準行銷策略。

追蹤會員數據

• 登入頻率：了解會員與網站的互動情形
• 付款方式喜好：了解會員的付款習慣
• 會員新增率：舊客戶經營雖重要，新客戶的加入也不能少
• 會員回購率：了解會員每次購買的期間間隔，找出忠誠會員
• 會員喜愛商品：找出深藏在收藏清單的潛力產品，將商品組合銷售再出擊

這些都是可以被數據化的資訊，會員經營不能只是不斷地發送促銷訊息來轟炸消費者，最好是能夠進一步分析會員的喜好，讓會員不斷地回購再回購。

自有購物網站加深品牌印象

建立自有的品牌購物網站，除了能夠掌握會員資料之外，還能夠為品牌加深品牌印象，也可以跳脫拍賣商城平台的限制、快速開店平台的制式版型，透過品牌化的版面設計、最符合品牌的需求功能，來打造自有的購物網站、展現品牌特色，更直接的傳遞品牌資訊與價值給所有忠誠會員，以及所有的潛在客戶。

品牌購物官網優勢

• 品牌專屬網址
• 建立品牌形象
• 不需抽成、成交手續費
• 累積自有會員數據資料庫

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